Rendez-vous et disponibilitésSelon le forfait
Créer et modifier un type de rendez-vous
Durée, lieu, prix, tampons, préavis, limites et message de confirmation d’un type de rendez-vous.
À quoi ça sert
Un type de rendez-vous est ce que vos clients choisissent sur votre page : « Consultation de 30 minutes », « Appel découverte »… Chaque type a sa durée, son lieu, son prix et ses règles.
Avant de commencer
Rôle titulaire ou Gestionnaire. Un type payant demande qu’un moyen de paiement soit actif (voir Choisir comment se faire payer). La limite de types actifs dépend du forfait (voir Forfaits et limites).
Pas à pas
- Cliquez sur Types dans le menu. Si la liste est vide, Ajouter des exemples crée quatre types modifiables (Appel découverte, Consultation de 30 et de 60 minutes, Atelier de groupe).
- Choisissez un format dans les tuiles du haut (Un à un, Groupe, Collectif, Round robin) ou descendez au formulaire Nouveau type de rendez-vous.
- Remplissez Titre, Durée (min) (5 à 480) et Prix ($) (0 pour gratuit).
- Choisissez le Lieu (visioconférence, téléphone, en personne…) et, dans Précision, le lien, l’adresse ou le numéro : le client le reçoit dans le courriel de confirmation. Pour un lien de visio créé automatiquement, voir Un lien de visioconférence automatique par rendez-vous.
- Réglez les règles : Tampon avant (min) et Tampon après (min), Préavis minimum (heures), Réservable jusqu’à (jours), Intervalle des créneaux, Maximum par jour, Maximum par semaine, Annulation possible jusqu’à (h avant).
- Au besoin, ajoutez des Questions au client (Poser des questions au client à la réservation), un Message après la réservation ou une adresse de redirection.
- Laissez Actif coché pour publier le type, puis cliquez sur Enregistrer.
Résultat attendu
Le message « Enregistré. » s’affiche. Le type apparaît dans le tableau avec son adresse directe (…/r.php?c=votre-page&t=type) et, s’il est actif, sur votre page de réservation.
Astuces
- Décochez Actif pour retirer un type de la page sans le perdre.
- Supprimer efface le type s’il n’a jamais été réservé ; sinon il est seulement désactivé (« Inactif »).
- Sur invitation seulement cache le type : il ne se réserve qu’avec un lien créé dans Partager sa page et créer des liens à usage unique.
- Le Message après la réservation s’affiche sur la page de confirmation du client ; l’adresse de redirection (https://) l’y renvoie après 5 secondes.
Problèmes fréquents
- « Donnez un titre au rendez-vous. »
- Le titre est obligatoire.
- « Pour un rendez-vous payant, activez d’abord un moyen de paiement (Paramètres › Paiements). »
- Mettez le prix à 0 ou activez Stripe, un moyen mobile money/PayPal ou le paiement manuel. Voir Choisir comment se faire payer.
- « Limite de types de rendez-vous atteinte pour votre forfait. »
- Désactivez un type ou changez de forfait (S’abonner, renouveler et payer sa facture).
- « Prix invalide. »
- Le prix doit être un nombre positif (virgule ou point acceptés) et ne pas dépasser le maximum de la devise.
- Mon type n’apparaît pas sur la page.
- Vérifiez qu’il est Actif, qu’il n’est pas « Sur invitation seulement » et que la limite mensuelle de réservations n’est pas atteinte (la page affiche alors « Les réservations sont momentanément fermées. »).