Paiements, taxes et devises
Paiement manuel : virement, Interac, dépôt
Le client reçoit vos instructions, sa place est gardée 72 h et vous confirmez la réception en un clic.
À quoi ça sert
Se faire payer sans passerelle : virement, Interac, dépôt, mobile money que vous vérifiez vous-même.
Avant de commencer
Rôle titulaire (activer) ; titulaire ou Gestionnaire (confirmer dans Rendez-vous).
Pas à pas
- Cliquez sur Paramètres › Paiements › « Paiement manuel ».
- Cochez Proposer le paiement manuel.
- Remplissez Nom affiché au client (par exemple « Virement Interac ») et Instructions de paiement (adresse Interac, numéro de mobile money…).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Quand le paiement arrive, ouvrez Rendez-vous, repérez le statut « En attente de paiement » et cliquez sur Marquer comme payé puis confirmez.
Résultat attendu
Le client voit « Paiement par … » avec vos instructions et sa réservation reste « En attente de paiement ». Après votre clic, elle devient « Confirmé » et le courriel de confirmation est envoyé.
Astuces
- La place est gardée 72 heures par défaut ; passé ce délai la réservation expire.
- Les séances et webinaires ont le même fonctionnement dans la liste des inscrits (Gérer les inscrits d’une séance).
Problèmes fréquents
- « Indiquez les instructions de paiement (coordonnées, adresse Interac, numéro de mobile money…). »
- Le champ Instructions est obligatoire quand l’option est cochée.
- La réservation a expiré avant mon clic.
- Le délai de 72 h est passé : si le paiement arrive tout de même, demandez au client de réserver à nouveau.