Payer son rendez-vous (côté client)

À quoi ça sert

Expliquer au client les étapes du paiement et pourquoi une réservation reste « en attente ».

Avant de commencer

Un rendez-vous payant et au moins un moyen de paiement actif chez le prestataire.

Pas à pas

1. À la fin du formulaire, cliquez sur Continuer vers le paiement.
2. S’il y a plusieurs moyens, la page « Choisissez comment payer » les liste ; cliquez sur celui de votre choix. Certains affichent un montant approximatif dans la devise du prestataire de paiement.
3. Payez sur la page sécurisée du prestataire (Stripe, PayPal, Orange Money, etc.). Rendezvix ne voit ni ne conserve vos informations de paiement.
4. Vous revenez sur « Votre rendez-vous » : « Paiement reçu : votre rendez-vous est confirmé. »
5. Paiement manuel : la page affiche les instructions du prestataire (« Paiement par … »). Le rendez-vous reste « En attente de paiement » jusqu’à ce que le prestataire confirme la réception.

Résultat attendu

Le rendez-vous passe à « Confirmé » et un courriel de confirmation est envoyé. S’il reste « En attente de paiement », c’est que le paiement n’est pas confirmé.

Astuces

• La place est conservée 30 minutes pour un paiement en ligne (valeur par défaut du serveur) et 72 heures pour un paiement manuel.
• Le bouton Payer maintenant de la page « Votre rendez-vous » relance le paiement.

Problèmes fréquents

« Votre paiement est en cours de confirmation. Rechargez cette page dans un instant. »

Le prestataire de paiement n’a pas encore confirmé ; recharger après quelques instants.

« Le paiement n’est pas disponible pour le moment. »

Le prestataire n’a plus de moyen de paiement actif.

Le rendez-vous est devenu « Expiré ».

Le paiement n’a pas été fait dans le délai ; il faut réserver à nouveau.

J’ai payé mais le rendez-vous est « En attente ».

Voir Réservation « en attente de paiement » : que vérifier ? ; le client garde son reçu du prestataire de paiement.