Côté client : réserver, payer, gérer
Se désabonner des nouvelles d’un prestataire
Le lien de désabonnement présent dans chaque message de campagne : une confirmation, effet immédiat.
À quoi ça sert
Respecter le choix des clients (Loi 25) : ne plus recevoir de nouvelles ne touche pas aux rendez-vous déjà pris.
Avant de commencer
Un message de campagne ou une infolettre contenant le lien de désabonnement du prestataire.
Pas à pas
- Cliquez sur le lien de désabonnement du message.
- La page « Désabonnement » demande : « Ne plus recevoir les nouvelles de … à l’adresse … ? »
- Cliquez sur Me désabonner.
Résultat attendu
« C’est fait : … ne recevra plus les nouvelles de … Vos rendez-vous déjà prévus ne changent pas. » Le client apparaît « Désabonné » dans Clients.
Astuces
- Les courriels de confirmation et de rappel de rendez-vous ne sont pas des « nouvelles » : ils continuent.
Problèmes fréquents
- « Lien invalide. »
- Le lien est incomplet ou falsifié : utiliser le lien d’un message récent.