Rappels et messages
Brancher les rappels par SMS (Twilio ou Africa’s Talking)
Connecter votre compte Twilio ou Africa’s Talking, choisir les moments proposés, faire un essai.
À quoi ça sert
Proposer à vos clients un rappel par SMS qu’ils choisissent eux-mêmes. Les SMS sont facturés par votre fournisseur, avec vos identifiants chiffrés.
Avant de commencer
Rôle titulaire. Un compte Twilio (Account SID, Auth Token, numéro expéditeur ou Messaging Service SID) ou Africa’s Talking (nom d’utilisateur de l’application et clé d’API).
Pas à pas
- Cliquez sur Paramètres › Rappels SMS.
- Twilio : saisissez Account SID, Auth Token et Numéro expéditeur (ou Messaging Service SID), puis Enregistrer. Africa’s Talking : Nom d’utilisateur, Clé d’API et Expéditeur (facultatif) (11 caractères au plus).
- Le test est fait à l’enregistrement : l’étiquette passe à Connecté ou À corriger avec le message du fournisseur.
- Dans « Ce que vos clients peuvent choisir », choisissez le Fournisseur utilisé, l’Indicatif par défaut, cochez les Moments proposés (7 jours avant jusqu’à 30 minutes avant) et Proposer les rappels par SMS à mes clients, puis Enregistrer.
- Testez avec Envoyer l’essai (numéro au format +1 514 555 0100).
Résultat attendu
« Réglages enregistrés : vos clients pourront choisir un rappel par SMS. » Le bloc « Rappels par SMS (facultatif) » apparaît sur les formulaires de réservation et d’inscription ; aucune case n’est cochée d’avance. La table « Derniers envois » montre Date, Numéro (masqué), Fournisseur et Résultat.
Astuces
- Les identifiants sont chiffrés et jamais réaffichés ; laisser un champ vide conserve la valeur enregistrée.
- Retirer supprime la connexion (et désactive les SMS si c’était le fournisseur utilisé).
- Le client peut arrêter les SMS depuis sa page (Rappels par SMS pour le client).
Problèmes fréquents
- « Connectez et testez d’abord le fournisseur choisi. »
- Le fournisseur doit être Connecté avant d’activer l’option.
- « Cochez au moins un moment de rappel à proposer à vos clients. »
- Choisissez au moins un moment.
- « Twilio : indiquez l’Account SID, le Auth Token et un numéro expéditeur … »
- Un champ requis est vide.
- « Numéro invalide : utilisez le format international … »
- Ajoutez l’indicatif du pays.
- « Trop d’essais. Réessayez plus tard. »
- Maximum 5 SMS d’essai par 15 minutes.
- Étiquette « À corriger ».
- Le message du fournisseur indique la cause (identifiants incorrects, solde, numéro non autorisé). Corrigez chez le fournisseur puis réenregistrez.