Démarrer
Se connecter et récupérer son mot de passe
Connexion, mot de passe oublié (lien valable 1 heure) et changement du mot de passe depuis les Paramètres.
À quoi ça sert
Entrer dans votre espace, retrouver l’accès si vous avez oublié votre mot de passe, ou le changer par précaution.
Avant de commencer
Le courriel utilisé à l’inscription. Les collaborateurs qui ont un accès « Gestionnaire » ou « Lecture seule » se connectent au même endroit avec le courriel que le titulaire leur a donné.
Pas à pas
- Ouvrez la page de connexion et saisissez votre Courriel et votre Mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
- Mot de passe oublié : cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre courriel et cliquez sur Envoyer le lien.
- Ouvrez le courriel « Réinitialiser votre mot de passe Rendezvix » et cliquez sur le lien (valable 1 heure).
- Saisissez un Nouveau mot de passe (10 caractères minimum) et cliquez sur Enregistrer : vous revenez à la connexion avec « Mot de passe modifié. Connectez-vous. ».
- Pour changer votre mot de passe en étant connecté : Paramètres › onglet Profil › section « Mot de passe » : Mot de passe actuel, Nouveau (10 caractères min.), puis Changer.
Résultat attendu
Vous êtes connecté ; la session reste ouverte tant que vous l’utilisez (elle expire après 7 jours d’inactivité). Le bouton Quitter en haut à droite ferme la session.
Astuces
- Le message après « Envoyer le lien » est toujours « Si un compte existe avec ce courriel, un lien vient d’être envoyé. » : il ne révèle pas si l’adresse existe.
- Un nouveau lien annule le précédent.
Problèmes fréquents
- « Courriel ou mot de passe incorrect. »
- Vérifiez les majuscules et l’adresse. Après 8 essais ratés, la connexion est bloquée 15 minutes (« Trop de tentatives. Réessayez dans 15 minutes. »).
- Le courriel de réinitialisation n’arrive pas.
- Regardez les courriers indésirables, attendez quelques minutes et vérifiez que l’adresse saisie est bien celle du compte. Il y a une limite de 5 demandes par adresse IP et par 15 minutes.
- « Ce lien a expiré. Demandez-en un nouveau. »
- Le lien dure 1 heure et ne sert qu’une fois : refaites Mot de passe oublié ?.
- Je suis déconnecté de façon répétée.
- La session expire après 7 jours sans utilisation ; sinon vérifiez que votre navigateur accepte les témoins (cookies).