Compte, forfaits et statistiques
Lire ses statistiques
Réservations, annulations, revenus, nouveaux clients, répartition par type, source, jour et heure, avec export CSV.
À quoi ça sert
Comprendre ce qui se réserve, quand, et d’où viennent vos clients.
Avant de commencer
Tout rôle (y compris Lecture seule) peut consulter.
Pas à pas
- Cliquez sur Statistiques.
- Choisissez la période : 7 jours, 30 jours, 90 jours ou 12 mois.
- Lisez les indicateurs : Réservations, Confirmées, Taux d’annulation (par le client / par vous), Revenus encaissés, Nouveaux clients, Séances de groupe (inscrits et présents), chacun comparé à la période précédente.
- Parcourez les graphiques : réservations confirmées par jour (par semaine au-delà de 90 jours), Par type de rendez-vous, Par source, Par jour de la semaine, Par heure.
- Exporter en CSV télécharge le détail (Date, Heure, Type, Client, Courriel, Statut, Source, Montant).
Résultat attendu
Un tableau de bord dans le fuseau de votre compte. Les rendez-vous en attente de paiement ne sont pas comptés ; les revenus ne comptent que les rendez-vous confirmés et payés.
Astuces
- Ajoutez
?src=à vos liens pour alimenter « Par source » (Suivre d’où viennent les réservations). - L’export contient des données de clients : conservez-le en lieu sûr.
Problèmes fréquents
- « Aucune réservation sur cette période. »
- Changez la période ou partagez votre page.
- Mes revenus semblent trop bas.
- Seuls les rendez-vous payés sont comptés (les paiements manuels doivent être marqués « payé »).
- Tout est « direct ».
- Les liens n’ont pas de paramètre
src.