Paiements, taxes et devises

Réservation « en attente de paiement » : que vérifier ?

Pourquoi un client qui a payé voit encore « En attente », et comment le régler.

À quoi ça sert

Diagnostiquer rapidement une confirmation de paiement qui n’arrive pas.

Savoir quel moyen de paiement a été utilisé.

Demandez au client de recharger la page « Votre rendez-vous » (parfois : « Votre paiement est en cours de confirmation. »).
Vérifiez chez le prestataire de paiement (Stripe, PayPal, Flutterwave…) que le paiement est bien « payé ».
Stripe : le webhook doit exister avec l’événement checkout.session.completed et un secret whsec_ correct (Brancher Stripe (cartes bancaires)). Passerelles africaines : l’adresse de notification doit être saisie chez le prestataire (Mobile money et cartes en Afrique).
Paiement manuel : le titulaire clique sur Marquer comme payé dans Rendez-vous (Paiement manuel : virement, Interac, dépôt).
Si la réservation a expiré (30 minutes en ligne par défaut, 72 h en manuel) mais que le paiement est arrivé, le titulaire reçoit le courriel « Paiement reçu pour une réservation expirée » : il rembourse ou crée un nouveau rendez-vous avec cette personne.

Le rendez-vous passe à « Confirmé » et le client reçoit la confirmation, ou le titulaire sait qu’il doit rembourser.

Le client a payé deux fois.: Le remboursement se fait chez le prestataire de paiement du titulaire.
« Impossible de confirmer ce paiement. »: La réservation n’est plus « en attente ».