Compte, forfaits et statistiques

États de l’abonnement : essai, actif, période de grâce, suspendu

Ce qui change quand l’essai ou la période payée se termine, et comment réactiver ses pages.

À quoi ça sert

Comprendre pourquoi les pages publiques deviennent indisponibles et comment les rétablir (les données sont conservées).

Aucun.

Essai : 14 jours, avec les fonctions du forfait Équipe et jusqu’à 10 utilisateurs.
Actif : période payée en cours ; un bandeau apparaît dans les 7 derniers jours.
Période de grâce : après la fin, 3 jours pendant lesquels les pages restent actives ; bandeau « Votre période est terminée : vos pages seront suspendues dans N jour(s). »
Suspendu : passé la grâce, les pages de réservation répondent « Cette page de réservation est momentanément indisponible. », l’API renvoie 402 et la connexion mène à Abonnement.
Pour réactiver : payer dans Abonnement (S’abonner, renouveler et payer sa facture).

Le paiement réactive immédiatement les pages ; les données et les rendez-vous sont intacts.

Des courriels de rappel partent à 7 jours, 3 jours, à la fin et à la suspension.
Les comptes plus anciens, non soumis à l’abonnement, ne sont jamais suspendus (état « legacy »).

Mes clients voient « momentanément indisponible ».: Compte suspendu : payer dans Abonnement.
J’ai payé mais c’est suspendu.: Rechargez Abonnement ; si la facture reste « En attente », contactez le support avec le numéro de facture.